Confidentialité
La confidentialité pendant toute la durée d'une demande.
Cette page explique ce dont la place de marché a besoin, qui reçoit les renseignements, combien de temps ils sont conservés et comment en demander une copie ou l'effacement.
Détenu
Ce que le service détient
La place de marché limite chaque utilisation des renseignements personnels à une fin déterminée.
Votre nom et un moyen de vous joindre
Le client n’utilise aucun mot de passe. Vous indiquez votre nom complet et vérifiez votre numéro de cellulaire ou votre courriel avant l’envoi de la demande. Votre nom complet et ces coordonnées vérifiées sont transmis seulement à l’entreprise de remorquage dont vous acceptez l’offre.
Où se trouve le véhicule
Avant l'ouverture de votre demande, vous reconnaissez séparément ce qui est transmis à chaque fournisseur indépendant admissible : l'emplacement exact du véhicule et le lieu de livraison éventuel, la situation et vos réponses aux questions qui la précisent, le type, la marque, le modèle, l'année et la couleur du véhicule (jamais sa plaque), les photos éventuelles et vos commentaires. Le nombre de destinataires admissibles n'est pas plafonné et la plupart pourraient ne jamais répondre. Votre plaque d'immatriculation, votre nom et vos coordonnées sont transmis seulement à l'entreprise de remorquage dont vous acceptez l'offre. Les consultations du lieu exact et des coordonnées communiquées après l'acceptation sont journalisées sans copier la valeur communiquée.
Les photos que vous ajoutez à une demande
Les photos sont facultatives. Votre navigateur réduit et réencode chacune d'elles, ce qui retire les données de localisation et d'appareil photo avant l'envoi, et le service refuse toute photo qui en contient encore. Elles sont conservées avec votre demande dans la même base de données, dans la même région, et sont présentées à chaque fournisseur admissible avec le reste de la demande. Chaque fois qu'un fournisseur ou un membre du personnel de la plateforme en ouvre une, la consultation est journalisée. Elles sont supprimées avec les autres renseignements de la demande.
Le personnel de la plateforme peut consulter une demande complète
Pour régler un problème, le personnel de la plateforme peut ouvrir une demande entière, y compris votre nom, vos coordonnées et votre plaque d'immatriculation. Le personnel ne peut rien modifier, et chaque consultation de ce type est journalisée.
Les témoins, et à quoi sert chacun
Ce site ne dépose aucun témoin dans votre navigateur. La langue fait plutôt partie de l'adresse de la page. La connexion dépose un témoin de session distinct sur app.towingoffer.com, et celui-là est limité à cet hôte — il n'est donc jamais envoyé sur ces pages. Le suivi des ouvertures et des clics dans les courriels est désactivé.
Sous-traitants et traitement transfrontalier
AWS Simple Email Service (SES) envoie les courriels transactionnels et signale leur acceptation ou leur échec. AWS End User Messaging, dans sa région Canada (Centre), envoie par texto le code à usage unique au numéro de cellulaire que vous indiquez; il reçoit le numéro et le code, rien d’autre. La production utilise la région AWS choisie et documentée par DevOps; tant que cette région exacte n'est pas publiée, nous ne prétendons pas que le traitement est limité au Canada. Google Places transforme l'emplacement du véhicule et le lieu de livraison saisis ou fournis par le navigateur en descriptions municipales, et seul l'emplacement du véhicule est associé à un secteur de service révisé. Google n'offre aucune région canadienne sélectionnable par l'application pour cet usage; ce traitement peut donc franchir les frontières. Google Routes reçoit l’emplacement du véhicule et le lieu de livraison une fois par demande de remorquage, pour mesurer la distance de route qu’utilisent les tarifs de l’entreprise. La même mention de traitement transfrontalier s’applique. Les cartes de l'emplacement du véhicule et du lieu de livraison sont affichées par Google Maps dans votre navigateur, qui transmet à Google la zone de carte affichée et les épingles que vous placez.
La conservation suit le cycle de vie du dossier
Les brouillons abandonnés sont supprimés 24 heures après l'expiration de la vérification. Les renseignements sensibles des demandes terminales non réservées — notamment les réponses aux questions, les commentaires, les détails du véhicule y compris la plaque, et les photos — sont dépersonnalisés après 90 jours. Les dossiers réservés et les coordonnées figées sont dépersonnalisés 3 ans après la fin de la réservation. Les métadonnées des avis terminaux sont conservées 1 an, tandis que leurs charges utiles secrètes sont effacées dès le premier état terminal. Les invitations du personnel expirées ou révoquées et non acceptées sont supprimées après 30 jours. Les journaux d'accès au lieu et aux coordonnées sont dépersonnalisés après 3 ans. Une suspension de conservation ou un litige actif peut retarder le nettoyage admissible.
Non recueilli
Ce qui ne se trouve pas du tout dans le système
Ce ne sont pas des options désactivées. Il n'y a aucune place pour l'un ni pour l'autre dans le système.
Aucune information de paiement
La plateforme n'encaisse aucun paiement et ne prélève aucune commission — il n'y a donc ici aucun numéro de carte, aucune coordonnée bancaire et aucun dossier de facturation. Vous réglez directement avec l'entreprise de remorquage que vous avez choisie.
Aucun suivi du véhicule
La plateforme ne suit ni votre véhicule ni votre téléphone. La position est saisie pour une demande et rien d'autre — aucune localisation en arrière-plan, aucune position en direct, aucun historique de déplacement.
Demandes d'accès et d'effacement
Utilisez Demandes de confidentialité dans votre profil après connexion pour demander une copie CSV ou un effacement anticipé. Votre session active confirme le contrôle du moyen de contact. Le personnel de la plateforme examine la demande et y donne suite ou fournit une réponse motivée dans les 30 jours civils. Un téléchargement CSV approuvé vous est réservé pendant 24 heures. L'effacement dépersonnalise l'historique de la place de marché conservé et peut être retardé par une demande ou une réservation active, un litige, une enquête de sécurité ou une suspension de conservation motivée et temporaire.
Le personnel de la plateforme ne peut pas modifier les faits de la place de marché lors d'un examen de confidentialité.